PRISE EN CHARGE INITIALE

Chaque nouveau client bénéficie d’un audit synthétique de son infrastructure. L’analyse de l’existant permet à nos équipes de comprendre l’architecture de votre système d’information, de faire ressortir des points de défaillance à corriger rapidement et de proposer des scénarii de correction, amélioration et/ou évolution.

DOSSIER D'ARCHITECTURE TECHNIQUE

La phase de prise en charge permet aussi la récolte des informations techniques du périmètre confié afin d’alimenter un Dossier d’Architecture Technique – DAT. Ce document est la photographie précise et complète de votre matériel informatique et réseau informatique. Il sera alimenté, complété et accessible par vous-même tout au long de la vie du contrat.

REFERENTIEL DOCUMENTAIRE

Nous reconstituons un référentiel documentaire complet de l’ensemble des composants critiques de votre architecture. Il s’agit d’une grande bibliothèque où nous classons les informations clés de votre matériel informatique. Plus rien de pourra nous échapper (licence, garantie…) !

GESTION COLLABORATIVE

Nous aimons la transparence et le travail collaboratif avec nos clients. L’ensemble de nos documents de travail sont partagés avec vous via un GERDOENTERPRISE online sécurisé et unique pour chaque client auquel vous pouvez accéder librement.

SUPPORT

Vous disposez de nombreux moyens de faire appel à notre service Helpdesk : téléphone, mail, ticketing et slack ! Pour les adeptes de l’instantané, nos équipes informatiques sont connectées à la messagerie Slack et vous pouvez chattez avec eux.